KAN SKICKAS UT INOM 1-2 ARBETSDAGAR MED EN 90 DAGARS RISKFRI PROVPERIOD OCH GRATIS STANDARDLEVERANS FÖR BESTÄLLNINGAR PÅ 450 KR ELLER MER

Bose ljuddämpande sleepbuds™

Till våra kunder som har ljuddämpande sleepbuds™,

I juni 2018 lanserade vi våra ljuddämpande sleepbuds™ efter ett framgångsrikt test med tusentals Indiegogo-backers. Vi hade en djärv vision och tvekade aldrig om vad vi försökte åstadkomma och varför. Vi ville göra något för de miljontals människor som har svårt att somna och sova ostört.

Vi visste att vår lösning var så tekniskt komplicerad att vi skulle bli tvungna att göra stora investeringar, ta fram särskilda komponenter och utveckla flera innovationer. Vi visste att vi försökte göra något som aldrig hade gjorts förut. Men vi tvekade aldrig – det skulle vara värt det. För vi ville hjälpa er. Det vill vi fortfarande och det kommer vi alltid att vilja. Och vi har hjälpt många av er. Ni har berättat att med sleepbuds™ har ni sovit gott för första gången på flera år, och att ni inte kan tänka er att somna utan dem.

Men vissa av er har haft en helt annan upplevelse.

Ni har rapporterat problem med att sleepbuds™ inte blir fulladdade och/eller oväntat stängs av. Ni har berättat det för oss. Vi har lyssnat på er. Vi har läst era inlägg. Vi har dokumenterat era samtal. Vi har tagit emot returnerade produkter som ni har skickat till oss, och ersatt dem med nya, ibland mer än en gång. Vi har också obevekligen sökt efter orsaken och låtit ett team arbeta enbart med detta. Utifrån det vi visste, trodde vi att uppdateringar av programvara och fast programvara skulle kunna åtgärda problemen. Men problemen har kvarstått, och på sista tiden har de vuxit. Det fick oss att titta närmare på varje del av maskinvaran. Och vi insåg att även om batteriet vi valde fungerar säkert, fungerar det inte så konsekvent och förutsägbart som det borde för att uppfylla våra standarder.

Därför upphör vi nu med sleepbuds™. Vi ska fortsätta forska, eftersom vi strävar efter att göra verklighet av vår vision. Men idag ska vi börja med något som är ännu viktigare – att göra allt som krävs för att ställa allt till rätta för dig.

Som alltid, står vi för våra produkter och fullgör vår sleepbuds™-garanti. Vi ger också alla våra sleepbuds™-kunder ett erbjudande: Du kan returnera produkten och få alla pengar tillbaka till och med 31 december 2019. Se länkarna nedan för mer information eller för att hitta kontaktinformation till ett serviceombud i din region.

I mer än 50 år har vi genomfört omfattande forskning för att göra saker som ingen trodde var möjliga. Det har vi gjort för att göra livet bättre för dig. När vi har utmanat konventionerna, har vi inte alltid lyckats. Ibland har vi gjort misstag. Ibland har saker gått fel, trots vår ihärdighet. Det värsta är tveklöst när det har påverkat dig. Inget annat är värre.

Vi ber om ursäkt för att ha gjort dig besviken, och vi beklagar att vi inte har haft en tydligare kommunikation på vägen. Våra avsikter var goda, men om det inte gör någon skillnad för dig, så räcker det inte.

Dela gärna dina åsikter med oss.

Vi finns här så länge du behöver.

Vänliga hälsningar

John Roselli
General Manager
Bose Corp

support.product.search.intro
searchArticle
Ange produktguider, så här gör du-information eller felsökning för att söka
Inget hittades. Ange en giltig sökning (dvs. anslutningshjälp, inget ljud från hörlurar osv.).