Inget ljud från produkten

En anslutning kanske har lossnat eller sitter fel. Kontrollera att anslutningskablarna sitter på plats och sitter på plats i båda ändarna. Information om systemanslutningar finns i Konfigurera produkten.

En anslutning kan ha lossnat eller vara felaktigt ansluten. För mer information, se Konfigurera din produkt.

På inställningsmenyn för den anslutna enheten (dvs. Kabelbox eller Blu-ray-spelare), titta efter ljudinställningar. Många enheter som sänder ljud via HDMI kan ha ett alternativ för ARC eller CEC. Försök med att aktivera dem. Om enheten ansluts till TV:n och sedan till Bose-systemet letar du efter dessa inställningar i både enhetens och TV-menyerna. (Obs! Beroende på märke kan CEC ha ett annat namn på enhetsmenyn. Mer information finns i namn som används av olika märken för CEC.)

När systemet slås på ökar volymen långsamt från noll till den senast använda nivån. Om systemet stängdes av vid en extremt låg volym rampas det till en måttlig volymnivå. Om du trycker på volymknappen under den här processen ställs volymen in och stoppas om det kommer från rampning. Om du vill ha en högre nivå ökar du volymen gradvis.

CEC (Consumer Electronics Control) är en funktion som gör att enheter som är anslutna via HDMI kan kommunicera med varandra. Men eftersom det finns en mängd olika märken och modeller av HDMI-enheter, kan ibland enheter inte kommunicera som förväntat. Om du har problem med ljud-, video- eller fjärrstyrning via HDMI kan du prova att ställa in alternativet HDMI-CEC på systemmenyn på på eller alternativ. Eller om du vill kringgå HDMI-CEC kan du prova att ställa in alternativet på av. Mer information finns i slå på eller stänga av HDMI-CEC.

Ställ in enhetens volym eto 90–100 % för att skicka en stark signal till produkten. Använd sedan produkten för att justera volymnivån.

Om du har fler än ett Bose-system kan du ta bort systemfältet längst ned i appen genom att svepa åt vänster eller höger för att välja ett system.

Eftersom det finns mer än en inbyggd ljudkälla i systemet (dvs. FM- och AM-radio), se till att den källa du vill höra är vald i systemet.

Det finns flera ljudkällor i systemet. Kontrollera att du har valt korrigering. Om ljudenheten som du vill höra till exempel är ansluten till AUX-ingången kontrollerar du att den valda ingången är vald.

Återställning tillämpas för att åtgärda tillfälliga problem. Det är inte något som bör göras flera gånger. Mer information finns i återställa produkten.

Precis som att starta om en smartphone kan din produkt behöva återställas ibland för att rätta till mindre problem. Mer information finns i återställa produkten.

1. Stäng av Bose-systemet, källenheten och TV:n.
2. Koppla bort Bose-systemet, källenheten och TV:n.
3. Koppla bort två HDMI-kablar i båda ändar och sätt tillbaka dem för att säkerställa säkra anslutningar.
4. Anslut källenheten, TV:n och Bose-systemet till strömkällan igen.
5. Slå på TV:n och källenheten.
6. När TV:n och källenheten har slagits på slår du på Bose-systemet.

Stegen kan lösa problem på grund av en mängd olika orsaker. TV:n och källenheten kan ha lagrad felaktig information som tas emot via HDMI-kabeln. Denna återställningsprocedur rensar minnet av dessa data.

Mer information finns i Kontrollera programvaran eller versionen av den inbyggda programvaran och uppdatera produktens programvara eller inbyggda programvara.

The speakers are automatically muted when headphones (or any cable with an 1/8-inch stereo plug) are connected to the system.

Kontrollera om högtalarkablarna är böjda, repade, skadade eller har skärskador. Byt ut skadade ledningar och kontrollera att de är ordentligt anslutna i båda ändarna.

Om du startar om programmet kan du lösa problem med anslutning och prestanda. Det här startar även om SoundTouch Music Server, som använder dför musikbibliotek som finns på en dator eller NAS-enhet.

Om punkten kopplas bort från produkten letar den efter  tidigare anslutna enheter som ska återanslutas. Thi -scanning resulterar i att de två produkterna inte hittar varandra. För att förhindra detta tar du bort alla enheter utom Bose-produkten från Dot:s parade enhetsminne:  I appen Amazon Alexa går du till Inställningar > Alexa Device > Bluetooth, nselect och glömmer andra enheter.  Om punkten kopplas bort försöker den bara ansluta Bose-produkten igen.

På grund av CEC- och ARC-kompatibilitetsproblem mellan olika märken och modeller kanske ljudet inte fungerar (eller fungerar ibland) via HDMI. Om ljudet via HDMI-kabeln inte fungerar ansluter du en optisk kabel mellan TV:n och Bose-konsolen. Den optiska ingången måste konfigureras. Anvisningar finns i ansluta andra enheter till systemet.

Mer information finns i återställa produkten.

Om de angivna stegen inte löser problemet kan Acoustimass-modulen behöva service. Följ länken nedan för mer information om hur du utför service på Acoustimass-modulen. Beroende på produkt och region får du ett kontaktnummer eller möjlighet att konfigurera tjänsten online.

Klicka här för att starta tjänsten

Om de angivna stegen inte löser problemet kan systemet behöva service. Följ länken nedan för mer information om hur du utför service på produkten. Beroende på produkt och region får du ett kontaktnummer eller möjlighet att konfigurera tjänsten online.

Klicka här för att starta tjänsten