Back to article
3342
Produkten fungerar inte efter uppdateringen
Om produkten inte svarar eller om du inte längre kan använda den som förväntat efter att en uppdatering har installerats provar du följande:
Återställ produkten.
Precis som när du startar om en smarttelefon kan produkten behöva återställas ibland för att åtgärda mindre problem. Mer information finns i Återställa produkten.
Försök installera uppdateringen igen.
Om en uppdatering inte slutförs kan du försöka installera uppdateringen igen. Mer information finns i Uppdatera produktens programvara eller fasta programvara.
Prova att uppdatera öronsnäckorna igen enligt följande steg:
- Lägg öronsnäckorna i fodralet och stäng locket. För båda öronsnäckorna ska du se till att öronsnäckorna snäpper på plats och att LED-lampan tänds. Om LED-lampan inte tänds trycker du öronsnäckan nedåt tills LED-lampan tänds.
- Tvinga Bose-appen att stänga.
- När locket är stängt håller du ned Bluetooth-knappen på baksidan av fodralet i 40 sekunder. Då återställs öronsnäckorna. Observera att det inte kommer att finnas någon LED-aktivitet som indikerar att återställningen är klar.
- Öppna locket och vänta tills den övre lampan slutar blinka.
- Ta bort den högra öronsnäckan och placera den på utsidan av fodralet. Gör sedan samma sak för vänster öronsnäcka.
- Öppna BluetoothBluetoothinställningsmenyn på den mobila enheten och kontrollera att du är ansluten. Om inte klickar du på "Anslut".
- Öppna Bose-appen och välj QuietComfort öronsnäckor II för att öppna appens produktsida och ansluta.
- När anslutningen är klar ska produktsidan visa att en programuppdatering har startats. Lämna öronsnäckorna utanför fodralet (inte i öronen) och nära den mobila enheten. Håll Bose-appen öppen när överföringen är klar.
- När överföringen av den inbyggda programvaran är klar följer du anvisningarna i appen för att slutföra uppdateringen av den inbyggda programvaran. (Under processen kommer du att bli ombedd att placera öronsnäckorna i fodralet och stänga locket.)
- När du är klar tar du bort öronsnäckorna, ansluter till Bose-appen och trycker på inställningsikonen
i det övre högra hörnet på QuietComfort Earbud II-appsidan.
- Välj ”Teknisk information” och kontrollera att den inbyggda programvaran är 1.3.26 eller senare.
Din produkt kan behöva service.
Om stegen inte löser problemet kan produkten behöva service. Följ länken nedan för mer information om hur du servar din produkt. Beroende på produkt och region får du ett kontaktnummer eller möjlighet att installera tjänsten online.
Klicka här för att starta tjänsten
Klicka här för att starta tjänsten
Hade du hjälp av artikeln?
Tack för dina synpunkter!