Back to article
3348
Meddelandet "ett problem inträffade under maskinvaruinstallationen" visas
Det här meddelandet kan visas på datorn om det är problem med kommunikationen med Bose-systemet som är anslutet via USB till datorn. Lös problemet genom att försöka med följande:
Se till att produkten är ansluten till en dator som körs ett operativsystem som stöds
Om du ansluter e -produkten till en dator som kör ett operativsystem som inte stöds kan det hända att e -produkten inte fungerar som den ska. Information om hur du tar reda på datorns operativsystem finns i avsnittet fastställa datorns operativsystem
Ta bort och sätt tillbaka USB-kabeln i varje ände.
Om du kopplar bort och ansluter USB-kabeln som ansluter systemet till datorn kan du återupprätta en lyckad anslutning. Se till att kabeln sitter fast i båda ändar.
Anslut produkten till en annan USB-port.
Koppla bort produkten från USB-porten i oss och anslut den till en annan port. Prova att använda en port som finns någon annanstans på datorn och/eller kringgå USB-hubbar, eftersom problemet kan bero på gruppen med USB-uttag eller en annan enhet som är ansluten till den gruppen.
Om en USB-hubb används kan du prova att kringgå den.
Vissa USB-hubbar gör att datorn inte kan kommunicera med USB-enheter. Om du använder en USB-hubb kopplar du bort den och ansluter produkten direkt till datorn för att avgöra om problemet är relaterat till hubben.
Koppla bort alla andra USB-enheter från datorn medan du uppdaterar produkten.
Koppla bort alla USB-enheter (förutom mus och tangentbord) från datorn, anslut sedan systemet igen och försök uppdatera igen. Om uppdateringen fortfarande inte slutförs kopplar du bort samma USB-enheter och startar om datorn. Anslut sedan systemet igen och försök igen. (Obs! USB-hubbar rekommenderas inte när du försöker uppdatera.)
Starta om datorn.
Starta om datorn genom att stänga av den helt och hållet och slå sedan på strömmen igen. Detta kan hjälpa till att lösa mindre problem med bearbetningen med datorn.
Anslut datorn till kontrollenhetens ingång.
Om det är problem med datorns USB-utgång använder du istället 3,5 mm-ljudutgången. Använd en 3,5 mm hane-till-hane AUX-kabel och anslut den ena änden till utgången på datorn och den andra änden till kontrollenhetens ingång.
Återställ produkten.
Precis som att starta om en smartphone kan din produkt behöva återställas ibland för att rätta till mindre problem. Mer information finns i återställa produkten.
Ditt system kan behöva service.
Om de angivna stegen inte löser problemet kan systemet behöva service. Följ länken nedan för mer information om hur du utför service på produkten. Beroende på produkt och region får du ett kontaktnummer eller möjlighet att konfigurera tjänsten online.
Klicka här för att starta tjänsten
Klicka här för att starta tjänsten
Hade du hjälp av artikeln?
Tack för dina synpunkter!