90 dagars riskfri provperiod, 2 års garanti och kostnadsfri standardleverans för beställningar över 450 SEK

Lifestyle® SoundTouch® 535 underhållningssystem

Försäljning från 2015 – 2016

INTE DIN PRODUKT?
Hjälp oss att ge bästa möjliga support genom att bekräfta din produkt nedan
Select your product
Product image
SUPPORTALTERNATIV FÖR
Loading
SÖK
Ange ett sökord i fältet ovan.
Inget hittades. Ange en giltig sökning (dvs. anslutningshjälp, inget ljud från hörlurar osv.).

Systemet är nedtonat och kan inte väljas i SoundTouch-appen

Om du öppnar SoundTouch-appen och ett system i nätverket visas, men du inte kan välja eller styra den, kan du prova följande:

Kontrollera om Wi-Fi-indikatorn lyser med ett fast vitt sken.

När Wi-Fi-lampan på baksidan av adaptern är ansluten till nätverket trådlöst ska den vara fast vit. Om Wi-Fi-lampan inte lyser med fast vitt sken, se förstå indikatorlamporna och informationen. (Obs! När du använder en trådbunden anslutning förblir Wi-Fi-lampan släckt.)

Stäng och öppna Bose-appen igen.

Att stänga en app varierar beroende på enhet och operativsystem. Vanliga metoder för mobila enheter visas nedan:

På iOS-enheter:
  1. Beroende på din iOS-enhet kan du antingen dubbeltrycka på hemknappen eller svepa uppåt från botto mcente rof scree nto visa aktiva eapps
  2. Svep åt vänster eller höger för att hitta den app du vill stänga
  3. Dra uppåt i appen för att stänga den.
På Android-enheter:
  1. På startskärmen håller du ned programikonen
  2. Tryck på App-info i popup-fönstret som visas
  3. På skärmen App Info trycker du på tvinga stopp.

Återställ kontrollkonsolen och SoundTouch-adaptern.

Återställning tillämpas för att åtgärda tillfälliga problem. Det är inte något som bör göras flera gånger. Mer information finns i återställa produkten.

Starta om enheten som kör Bose-appen.

Electronics migh behöver startas om från tid till annan för att korrigera mindre problem. Detta görs vanligtvis genom att driva den devic ecompletely och sedan slå på den igen.

Kontrollera att plats- och nätverksbehörigheter är aktiverade för appen i inställningarna för den mobila enheten.

Platsbehörigheter används av Bose-appen för att identifiera och ställa produkten i kontrast . Om platsinställningarna är inaktiverade för appen fungerar den inte som den ska.
  • För iOS-enheter:
    1. Gå till Inställningar > Sekretess > lokalt nätverk och se till att det inte är inaktiverat för Bose-appen
    2. Gå till Inställningar > Sekretess > platstjänster och se till att det inte är inaktiverat för Bose-appen
  • För Android-enheter trycker du på och håller ned programikonen och trycker sedan på Programinformation i popup-fönstret som visas. På skärmen Programinformation trycker du på behörigheter och ser till att din plats är aktiverad.

Starta om routern.

Routern kan behöva återställas då och då – ungefär som att starta om en dator. Koppla bort strömmen från routern i 30 sekunder och vänta sedan tills den startar och ansluter. (Obs! Alla enheter som är anslutna till Internet kommer att avbrytas under återställningen.)

Logga ut från ditt Bose-konto i Bose SoundTouch-appen och logga sedan in igen.

I SoundTouch-appen tar du bort systemet och lägger sedan till det igen.

Avinstallera och installera om Bose-appen.

Om ett problem uppstod med e -appen, avinstallera den från enheten, hämta en mudderinstall den och försök igen.

Kontrollera om andra enheter i nätverket använder för mycket bandbredd.

När  adevice är aktivt i nätverket använder de en del av den tillgängliga bandwidt o m routern. Vissa uppgifter använder mer bandbredd än andra – lik evideo streaming, spel, videosamtal, dat abackups osv. Om enheterna utför dessa uppgifter kan bandbredden minska för andra enheter. Aktivera valfri enhet eller app som använder mycket bandbredd och kontrollera sedan om prestandan förbättras. (Tips! Jag kan inte använda en Ethernet-kabel istället  för Wi-F ito för att ansluta enheter med hög bandbredd till nätverket. Ti sfrigör en trådlös bandbredd för enheter som måste anslutas trådlöst.)

Om enheten som kör appen använder en VPN- eller fjärranslutning till datorn kopplar du bort den.

Om datorn eller den devicen slukar SoundTouch-appen eller SoundTouch-musikservern använder en VPN-  tjänst (Virtual Private Network) på en rRemote-tjänst för stationära datorer ansluter inte produkten till enheten. VP NAND-programvara för fjärrskrivbord placerar e -enheten i ett nätverk i ett nätverk. Så trådlösa enheter, som din produkt, hittar inte enheten. Koppla bort dveic efrån VPN-nätverket eller fjärrdatorn och försök igen.

Om Wi-Fi-nätverket använder en nätverksförlängare (dvs. en repeater, en powerline-adapter eller en åtkomstpunkt) kan du prova att kringgå den.

Nätverkextenders finnas typisk användning dfor nätverk som täcker en stor area o rt -oprove areor o fpoo rreception. Om du vill kontrollera om problemet är relaterat till extendern kan du prova att tillfälligt kringgå eller koppla bort den. Om du behöver extendern eftersom produkten befinner sig i ett område med dålig mottagning kan du kontrollera detta genom att flytta produkten närmare huvudroutern. Jag arbetar med att driva en maskin som är ansluten till huvudroutern utan extendern, problemet är relaterat till extendern (dvs. inställningar eller placering).

Om routern sänder mer än ett nätverk (dvs. 2,4 GHz, 5 GHz, Gäst) ger nätverken olika namn.

Många routrar sänder flera nätverk, t.ex. ett 2,4 GHz-nätverk, ett 5 GHz-nätverk och ett gästnätverk. Om du ser flera nätverk med samma namn när du ansluter en enhet till Wi-Fi kanske vissa enheter inte är anslutna till det förväntade nätverket.

I routerinställningarna kan du försöka med att tillfälligt avaktivera 5 GHz-nätverket och gästnätverket. Om problemet är löst genom att endast använda 2,4 GHz-nätverket byter du namn på nätverket på 5 GHz och gästnätverket till något annat än 2,4 GHz-nätverket (dvs. MyNetwork2G , MyNetwork5G. Och MyNetworkGuest). Med hjälp av kan du och dina enheter identifiera rätt nätverk. (Tips! Om du namnger ett nätverk måste alla enheter som har anslutits till det tidigare nätverksnamnet återanslutas till det nya nätverksnamnet på menyn för enhetsinställningar.)

På routerns inställningsmeny kan du prova att ställa in nätverkskrypteringstypen på WPA2.

Logga in på routern och se till att du har en nätverkssäkerhet eller ett krypteringsalternativ på inställningsmenyn . Ställ endast in thi still WPA2 (andra alternativ kan vara WPA eller WPA/WPA2 Mixed).  Om WPA2 förbättrar prestanda ska du använda WPA2 A sfor-routerkryptering. Om du inte märker någon skillnad när du använder den här inställningen kan du växla tillbaka till föregående inställning. (Obs! Jag växlar till WPA2 och andra trådlösa enheter i nätverket har inte stöd  för WPA2, de har inte längre någon anslutning till nätverket. Det är vanligare med äldre Wi-Fi-enheter.)

Kontrollera om det finns trådlösa störningar.

Det är möjligt att störningar från andra trådlösa enheter påverkar produktens trådlösa funktioner. CHEC kfor annan trådlös enhet syndar din produkts earea  (dvs. En annan router, trådlös telefon, trådlös skrivare, smart-TV osv.).    Om du vill avskräcka från att störa i ei fa-enheten kan du prova att koppla bort strömsladden eller avaktivera Wi-Fi på enheten.  Om problemet är löst när en viss enhet tas bort ska du om  möjligt placera enheten längre bort från produkten.  Om enheten dessutom har en trådlös kanalinställning kan du prova en annan kanal.

Om du använder PC/Mac-appen ska du tillfälligt avaktivera eventuella antivirusprogram eller brandväggsprogram.

Certai nSecurity-inställningarna kan blockera funktioner i SoundTouch-appen.   Om problemet som jag har löst med säkerhetsprogramvaran är inaktiverat öppnar du inställningarna för säkerhetsprogramvaran och lägger till SoundTouch-appen och SoundTouch-musiken betjänar rto i listan o m tillåt program eller undantag. Se till att du återaktiverar säkerhetsprogramvaran när du inte har testat.

Kontrollera om problemet är relaterat till routerns brandväggskonfiguration.

VIKTIGT: Brandväggar ger skydd mellan nätverk och Internet. Innan du försöker med det här förslaget bör du överväga om det är säkert att tillfälligt inaktivera brandväggen eller inte. Om det inte finns några problem kan du försöka med följande.
Logga in på routern och   , i ndra route rsettings, disabbl ethe route rfirewall. Om prestandan förbättras när brandväggen är avaktiverad  bör du använda den till att konfigurera efirewall. Ominstallera brandväggen, ngranska de tillgängliga brandväggsinställningarna i routermenyn.

Om du använder PC/Mac-appen kan du lägga till undantag för SoundTouch i ett antivirus- eller brandväggsprogram.

   Om e-brandväggs- eller säkerhetsprogramvaran på datorn uppmanar dig att tillåta åtkomst till SoundTouch ska du tillåta åtkomst. Om du nekar åtkomst kommer SoundTouch-systemet och programvarufunktionerna att vara begränsade. Om du redan har nekat åtkomst kan du prova att avinstallera SoundTouch-appen, installera om den och sedan tillåta åtkomst när du uppmanas till det när du har öppnat appen igen. Om du inte uppmanas att göra det går du till inställningarna i säkerhetsprogramvaran och lägger till SoundTouch-appen och SoundTouch-musikservern som program som inte ska blockeras av programvaran.

Prova att välja en annan kanal i routerinställningarna.

I fmultipl ewireless device son nätverket kommunicerar på samma kanal, i tcould affecthow effektivt som de apparater kan transmi tand mottar data. Logga in på routern och välj en annan kanal på inställningsmenyn, t.ex. 1, 6 eller 1 1 eftersom svarvar inte stör varandra. Om du inte märker någon skillnad kan du alltid byta tillbaka kanalen.

Prova att ansluta produkten till routern med en Ethernet-kabel.

Om produkten fungerar när du använder en trådbunden nätverksanslutning är problemet relaterat till konfigurationen av det trådlösa nätverket. Om du inte behöver använda en trådlös anslutning kan du använda en trådbunden anslutning. Mer information finns i Konfigurera produkten.
Hade du hjälp av artikeln?
Submit
Tack för dina synpunkter!