Produkten startar inte
Om produkten verkar få ström men inte slås på som förväntat:
Öronsnäckorna sätts inte på | Bose QuietComfort Ultra öronsnäckor (2:a generationen)
Stabilitetsbanden på öronsnäckorna kanske inte är korrekt inriktade
Här är's Så här fixar du det:
- Kontrollera inriktningen: Kontrollera att den numrerade punkten på stabilitetsbandet är i linje med punkten på öronsnäckans undersida.
- Lyssna efter magnetsnäckan: När öronsnäckorna är korrekt inriktade ska de "snäppa" fast ordentligt i laddningsfodralet. Du ser även en LED-lampa inuti fodralets lock.
- Prova utan stabilitetsbandet: Om öronsnäckan fortfarande inte laddas tar du bort stabilitetsbandet och placerar öronsnäckan direkt i fodralet. Detta hjälper till att avgöra om bandet är problemet.
Se till att öronsnäckorna inte är i standbyläge
Öronsnäckorna försätts i viloläge efter 10 minuters inaktivitet utanför fodralet. För att väcka öronsnäckan sätter du bara in öronsnäckan i örat.
Synkronisera om öronsnäcksanslutningen
- Placera båda öronsnäckorna i laddningsfodralet. Håll locket öppet. Öronsnäckans statuslampa tänds när öronsnäckorna sätts i fodralet. Om statuslampan inte tänds trycker du nedåt på öronsnäckorna för att säkerställa att de är anslutna till laddningsstiften.
- Stäng locket på fodralet.
- När statuslampan på fodralets framsida slutar blinka öppnar du locket, tar bort den högra öronsnäckan och placerar den i höger öra.
Du ska höra välkomstsignalen. - Placera den vänstra öronsnäckan i örat. Du ska höra välkomstsignalen och fortsätta använda produkten.
Om produkten har varit extremt varm eller kall ska du vänta tills den når rumstemperatur.
Se till att öronsnäckorna inte är i standbyläge
Viloläge sparar på öronsnäckans batteri när öronsnäckorna inte är i fodralet och inte används. Öronsnäckorna försätts i standbyläge när du tar bort båda öronsnäckorna från öronen i 20 minuter. Du väcker öronsnäckorna genom att sätta i båda öronsnäckorna i öronen eller använda Bose-appen.
Återställa öronsnäckorna:
Följ de här anvisningarna i följande ordning:
Återställa Bose Earbuds och
laddningsfodraletÅterställa öronsnäckorna och laddningsfodralet återställer produktkontrollerna och startar om öronsnäckorna och fodralet. Det rensar inte några enhetsinställningar. Gör så här om öronsnäckorna eller fodralet inte svarar:
- Sätt in öronsnäckorna i fodralet så att de snäpper på plats. Kontrollera att lamporna visar att de laddas.
- Stäng locket på fodralet.
- Anslut fodralet till ett eluttag med en USB-C-kabel – antingen till en väggladdare eller en dator.
- Tryck och håll ned knappen på baksidan av fodralet i cirka 30 sekunder, tills fodralets lampa släcks.
Det är det – dina öronsnäckor och ditt fodral återställs nu!
Återställ Bose Earbuds till fabriksinställningarna
Gör bara detta om du'om du har problem som den tidigare återställningen inte löste eller om Bose-support ber dig att göra det.
Den här processen rensar alla inställningar och återställer öronsnäckorna till det ursprungliga läget. Efter Öronsnäckorna kan konfigureras som om de skulle ställas in första gången.
- Ta bort öronsnäckorna från enhetens Bluetooth-lista.
- Ta bort öronsnäckorna från ditt Bose-konto med Bose-appen.
- Sätt in båda öronsnäckorna i fodralet och håll fodralet öppet.
Håll knappen på baksidan intryckt i 25 sekunder tills:- Statuslampan blinkar vitt två gånger
- .Stängs
- sedan av
- Repetera steg 3 två gånger till.
Efter tredje gången:- Statuslampan blinkar gult i tre sekunder (återställningen startar)
- Blinkar långsamt blått (återställs)
Dina öronsnäckor återställs nu till sitt ursprungliga fabriksläge. Öppna Bose-appen och följ anvisningarna på skärmen för att ansluta dina Bose-öronsnäckor.
Ta bort öronsnäckorna från Bose-appen:
- Öppna Bose-appen och tryck på ""kontoikonen i det övre högra hörnet.
- Välj "Hantera produkter."
- Tryck på "Redigera."
- Välj Bose-öronsnäckorna.
- Tryck på Ta "bort."
- På följande skärm tryck på "Ta bort."
- Stäng Bose-appen
Rensa telefonen's Bluetooth-historik:
- Gå till telefonen's BluetoothBluetoothinställningsmenyn
- Rensa alla omnämnanden av Bose-öronsnäckorna från Bluetooth-enhetslistan, inklusive eventuella dupliceringar med "LE" i namnet. Rensa kan variera beroende på enhet. Leta efter "Clear," "Unpair" eller "Glöm."
Kontrollera att USB-laddaren uppfyller produktens strömkrav.
På USB-laddaren finns det text som anger laddarens amp- (A) eller milliamp- (mA). Denna klassificering varierar mellan laddare – inklusive de som medföljer olika modeller av Bose-produkter. Ju närmare laddarens märkeffekt är produktens högsta märkeffekt, desto snabbare laddas produkten upp. Om laddarens amp-effekt är för låg kan produkten laddas långsamt eller inte alls. Mer information finns i specifikationerna som anges på produkten eller i bruksanvisningen på den.
Vissa produkter kräver minst 1 A ström för att laddas. Många USB-portar på en dator kan bara ge maximalt 0,5 A ström. Se till att använda en godkänd strömkälla som uppfyller lokala bestämmelser (t.ex. UL, CSA, VDE, CCC).
Prova med en annan laddare.
Laddningstiden kan variera beroende på laddaren. Laddare med högre märkström laddar vanligtvis produkter snabbare än de med lägre märkström. Laddare visar vanligtvis en strömklassning på etiketten i ampere (A) eller milliampere (mA). Vi rekommenderar en märkeffekt på 1 A/1 000 mA eller högre.