Back to article
3328
Inget ljud från produkten
Om produkten verkar vara korrekt konfigurerad men inte ger ljud kan du prova följande:
Inget ljud från produkten | Bose QuietComfort Ultra öronsnäckor (2:a generationen)
Om du lägger till en enhet i Windows 10 ska du se till att ansluta till Bluetooth®-enheten med headset- eller högtalarikonen.
I Windows 10 visas produkten två gånger i Bluetooth-enhetslistan: en gång med en enhetsikon och en gång med LE före produktnamnet och en gång med hörlurar eller högtalarikon. Välj alternativet med hörlurarna eller högtalarikonen. Välj inte LE-listan.
Tips: Om du redan har parat ihop med enhetsikonen ansluter du bara produkten igen och väljer listan med hörlurarna eller högtalarikonen. Mer information finns på se Ansluta en Bluetooth®-enhet.
Tips: Om du redan har parat ihop med enhetsikonen ansluter du bara produkten igen och väljer listan med hörlurarna eller högtalarikonen. Mer information finns på se Ansluta en Bluetooth®-enhet.
Återställ öronsnäckorna.
Precis som om du startar om telefonen kan du åtgärda små problem, att återställa öronsnäckorna kan hjälpa till att lösa mindre problem.
- Placera öronsnäckorna i fodralet – lampan inuti fodralet ska lysa.
- Stäng fodralet och anslut laddningsfodralet till ett eluttag.
- När lampan på fodralets framsida tänds Håll knappen på baksidan av fodralet intryckt tills lampan på framsidan släcks.
- Ta ut öronsnäckorna från fodralet.
Här'är en videohandledning:
Uppdatera systemprogramvaran.
Produktuppdateringar gör att systemet fungerar optimalt. Mer information finns i Uppdatera programvaran eller den inbyggda programvaran för produkten.
Prova med en annan app.
Om problemet bara uppstår med en viss app är det sannolikt relaterat till appen eller appinställningarna.
Fastställ om problemet uppstår med en annan Bluetooth®-enhet.
Källenheten som för närvarande är ihopparad med produkten kan orsaka problemet. Prova att para ihop en annan Bluetooth-källa för att se om problemet är isolerat till den enheten.
Rensa produktens minne från tidigare ihopparade Bluetooth®-enheter och återanslut.
Produkten kommer ihåg de senaste enheterna som den anslutits till så att den snabbt kan återanslutas till dem. Om du får problem med enhetens minne rensar du det och ansluter sedan enheten igen. Mer information finns i Rensa produktminnet för ihopparade Bluetooth®-enheter och Ansluta en Bluetooth®-enhet.
Ta bort produkten från Bluetooth®-enhetens minne och försök igen.
I Bluetooth-enhetens Bluetooth-inställningar hittar du listan över tidigare anslutna produkter. Ta bort produkten från listan och anslut den sedan till enheten igen. Mer information finns i Ansluta en Bluetooth®-enhet.
Hade du hjälp av artikeln?
Tack för dina synpunkter!