Inget ljud från produkten

Många TV-apparater har en menyinställning som gör att ljud kan skickas till andra högtalare än TV-högtalarna. På TV-menyn navigerar du till ljudinställningarna och letar efter ett alternativ för TV-högtalare eller ljudutgång (eller något liknande). TV-högtalarna kan behöva stängas av och utgången kan behöva ställas in på fasta eller externa högtalare. (Tips: Om det inte finns något alternativ för fast utgång kan du behöva vrida upp TV-volymen till max för att höra den genom dina Bose-högtalare – även om T Vspeakers är avstängda .)

Se till att systemvolymen inte är nedfällbar. Öka volymnivån gradvis med hjälp av volymkontrollen.

Kontrollera kontrollkonsolen för att se om lysdioden är grön. Detta indikerar att systemet är på. Om lysdioden är gul är systemet avstängt eller så är hörlurarna anslutna till kontrollenheten. Tryck på kontrollkonsolen för att slå på ljudet i systemet eller koppla bort hörlurarna från kontrollkonsolen. Om lysdioden inte lyser läser du produkten startar inte.

Om du använder Windows Media Player version 10 (eller senare) ska du se till att välja Bose USB Audio som ljudenhet. Det här alternativet är tillgängligt genom att följa den här menysökvägen: Verktyg > alternativ > enheter > Högtalare > Egenskaper > Ljuduppspelning. Alternativet kan ställas in på en annan uppspelningsenhet även om alla andra inställningar på kontrollpanelen för ljud är korrekt inställda för Bose-systemet.

The speakers are automatically muted when headphones (or any cable with an 1/8-inch stereo plug) are connected to the system.

Systemet avger inget ljud om kontrollenheten inte är korrekt ansluten. Koppla loss och sätt tillbaka kontrollenhetens kabelkontakt ordentligt i uttaget på Acoustimass-modulens anslutningspanel. Se till att slå på kontrollkonsolen när den har återanslutits.

Om problemet endast uppstår med en viss app är det troligt att den är relaterad till appens eller appens inställningar.

Om en annan ljudenhet är tillgänglig ansluter du den med samma kablar och anslutningar för att avgöra om problemet är relaterat till den första enheten eller dess inställningar.

Om någon ljud- eller videoenhet är ansluten till USB-portar på datorn kopplar du bort dem när du installerar Bose-systemet för att säkerställa en problemfri installation.

Precis som att starta om en smartphone kan din produkt behöva återställas ibland för att rätta till mindre problem. Mer information finns i återställa produkten.

Om de angivna stegen inte löser problemet kan systemet behöva service. Följ länken nedan för mer information om hur du utför service på produkten. Beroende på produkt och region får du ett kontaktnummer eller möjlighet att konfigurera tjänsten online.

Klicka här för att starta tjänsten