Inget ljud från produkten

Elektronik kan behöva återställas från tid till annan – ungefär som att starta om en dator. Stäng av enheten och slå sedan på den igen och försök igen.

För bästa ljudkvalitet måste ingångskabeln vara ordentligt ansluten i båda ändar. Det kan kräva extra tryck för att kabeln ska sitta ordentligt i öronkåpan. Tryck försiktigt, men bestämt, in kontakten i uttaget på öronkåpan tills du hör ett lätt klick.

Om problemet bara uppstår med en viss app är det sannolikt relaterat till appen eller appinställningarna.

Om headsetet fungerar med en enhet men inte en annan (med eller utan adapter) kan det  vara ett kompatibilitetsproblem med den aktuella enheten.

Om produkten ansluts till enheten med en förlängningskabel eller adapter kopplar du bort förlängningskabeln eller adaptern för att avgöra om problemet är relaterat till den.

Om stegen inte löser problemet kan produkten behöva service. Följ länken nedan för mer information om hur du servar din produkt. Beroende på produkt och region får du ett kontaktnummer eller möjlighet att installera tjänsten online.

Klicka här för att starta tjänsten