Inget ljud från produkten

Om din öronsnäckas programvaruversion är lägre än 1.3.26 kan du endast använda höger öronsnäcka för användning med en öronsnäcka. Se till att uppdatera programvaran till version 1.3.26 eller senare för att få åtkomst till oberoende användning av en enda snäcka med antingen vänster eller höger öronsnäcka. Mer hjälp finns i Uppdatera produktens programvara eller inbyggda programvara.

För programvaruversioner som är lägre än 1.3.26

• Den högra öronsnäckan är den primära eller huvudsakliga öronsnäckan. Den styr den vänstra öronsnäckan genom att vidarebefordra ljud från källenheten. Om du placerar den högra öronsnäckan i fodralet själv med ljudstreaming och stänger fodralet, stängs ljudet av och öronsnäckorna stängs av
• Den högra öronsnäckan har även mikrofonen för telefonsamtal. Se till att du använder höger öronsnäcka för telefonsamtal

Elektroniken kan behöva återställas ibland för att korrigera mindre problem. Detta görs vanligtvis genom att du stänger av enheten och sedan sätter på den igen.

I Windows 10  visas twic i listan Bluetoot -enhet: En gång med en enhetsikon och LE före produktnamnet en donce med hörlurar eller en speake -ikon. Välj alternativet med e -hörlurarna eller hastighetsikonen . Välj inte LE -listan.

Tips! Om du redan har parat ihop med enhetsikonen ansluter du bara produkten igen och väljer listan med hörlurarna eller högtalarikonen. Mer information finns i ansluta en Bluetooth®-enhet.

Produktuppdateringar gör att ditt system fungerar på bästa sätt. Mer information finns i Uppdatera produktens programvara eller fasta programvara.

Om problemet bara uppstår med en viss app är det sannolikt relaterat till appen eller appinställningarna.

Den källenhet som för närvarande är ihopparad med produkten kan orsaka problemet. Prova att para ihop en annan Bluetooth-källa för att se om problemet är isolerat till den enheten eller dess inställningar.

Produkten kommer ihåg de senaste enheterna den anslutit till så att den snabbt kan återansluta till dem. Om du får problem med enhetens minne rensar du BluetoothBluetoothihopparningslistan och ansluter sedan enheten igen. Mer information finns i Rensa produktminnet för ihopparade Bluetooth-enheter och Ansluta en Bluetooth-enhet.

I Bluetooth-inställningarna för Bluetooth-enheten letar du upp listan med tidigare anslutna produkter. Ta bort produkten från listan och återanslut den sedan till enheten. Mer information finns i ansluta en Bluetooth®-enhet.

Precis som när du startar om en smarttelefon kan produkten behöva återställas ibland för att åtgärda mindre problem. Mer information finns i Återställa produkten.

Om stegen inte löser problemet kan produkten behöva service. Följ länken nedan för mer information om hur du servar din produkt. Beroende på produkt och region får du ett kontaktnummer eller möjlighet att installera tjänsten online.

Klicka här för att starta tjänsten