Batteriet laddas inte

Om du laddar hörlurarna helt men röstmeddelandet inte visar att batteriet är fulladdat läser du batterilampan visar full laddning, men headsetet anger inte att det är fulladdat.

Om du vill ha hjälp med att kontrollera batteriets laddningsnivå, se Kontrollera återstående batteriladdning.

Vi rekommenderar att du stänger av hörlurarna innan du ansluter laddningskabeln för att kunna ladda dem på rätt sätt. Mer information om hur du laddar hörlurarna finns i Ladda hörlurarna.

Precis som när du startar om en smarttelefon kan produkten behöva återställas ibland för att åtgärda mindre problem. Mer information finns i Återställa produkten.

Prova att ansluta produkten med en annan USB-kabel för att avgöra om det är något problem med den första kabeln.

På USB-laddaren finns det text som anger förstärkarens (A) eller milliamp (mA) märkeffekt för laddaren. Denna klassificering varierar mellan laddare – inklusive de som medföljer olika modeller av Bose-produkter. Ju närmare laddarens märkeffekt är produktens högsta märkeffekt, desto snabbare laddas produkten upp. Om laddarens amp-effekt är för låg kan produkten laddas långsamt eller inte alls. Mer information finns i specifikationerna som finns på produkten eller i bruksanvisningen på.

Vissa produkter kräver minst 1 A ström för att laddas. Många USB-portar på en dator kan bara ge maximalt 0,5 A ström. Se till att använda en godkänd strömkälla som uppfyller lokala bestämmelser (t.ex. UL, CSA, VDE, CCC).

Om stegen inte löser problemet kan produkten behöva service. Följ länken nedan för mer information om hur du servar din produkt. Beroende på produkt och region får du ett kontaktnummer eller möjlighet att installera tjänsten online.

Klicka här för att starta tjänsten