Periodiskt ljud från produkten

Olika medietyper kan ge ljud av olika kvalitet. Till exempel Podcasts, musik som lagras lokalt på din telefon, MP3-filer, streamade musiktjänster (Spotify, Pandora), videor på din enhet eller lagras i molnet, etc. kan alla variera i kvalitet. Försök med ett annat material för att avgöra om problemet är specifikt för vissa medier.

Om problemet endast uppstår med en viss app är det troligt att den är relaterad till appens eller appens inställningar.

Precis som att starta om en smartphone kan din produkt behöva återställas ibland för att rätta till mindre problem. Mer information finns i återställa produkten.

Återupprätta en anslutning till datorn genom att koppla bort och koppla in USB-kabeln ordentligt mellan datorn och produkten.

Med undantag för mus och tangentbord kopplar du bort alla andra USB-enheter som också är anslutna till datorn. Om problemet är löst ansluter du varje USB-enhet en i taget för att avgöra vilken som stör.

Om en annan ljudenhet är tillgänglig ansluter du den med samma kablar och anslutningar för att avgöra om problemet är relaterat till den första enheten eller dess inställningar.

Prova att byta ut de kablar som ansluter produkten. Om inga problem hörs med nya kablar är det den första uppsättningen kablar som är problemet.

Ljud från datorn kan bli inklippt och utklippt eller förvrängt om  den totala mängden dat a eller fil som öppnas eller överförs på datorn. Detta kan happe nom datorn prioriterar resurser för data snarare än ljud. Försök med att stänga andra program eller processer för att avgöra om problemet upphör när en viss enhet stängs.

Om de angivna stegen inte löser problemet kan systemet behöva service. Följ länken nedan för mer information om hur du utför service på produkten. Beroende på produkt och region får du ett kontaktnummer eller möjlighet att konfigurera tjänsten online.

Klicka här för att starta tjänsten