Ljudet hörs inte från alla högtalare

Om det sitter ett fodral eller skyddsfodral på enheten kan du prova att ta bort det för att avgöra om det hindrar hörlurskontakten från att upprätta en fullständig anslutning.

Kontrollera om det finns blockeringar i hörlurarnas nätgaller och hörlursöppningen. För mycket skräp kan leda till låg ljudkvalitet, dålig ljudkvalitet eller att ljudkanaler saknas.

Om problemet bara uppstår med en viss app är det sannolikt relaterat till appen eller appinställningarna.

Olika medietyper kan ge olika kvalitetsljud. Till exempel kan poddsändningar, musik som lagras lokalt på din telefon, MP3s, musikstreamingtjänster (Spotify, Pandora), videor på din enhet eller lagrade i molnet osv. variera i kvalitet. Prova olika medier för att avgöra om problemet är specifikt för vissa medier.

Om kontakten eller någon del av kabeln till hörlurarna är skadad, du kan byta ut kabeln.

Kontakterna i båda ändarna av ljudkabeln kan ha en ansamling av skräp eller korrosion. Stryk på en liten mängd isopropylalkohol på en trasa och torka av metallkontakterna. Torka kontakterna helt och anslut sedan kabeln igen. Försök igen.

Anslut ett annat par hörlurar till ljudenheten för att avgöra om problemet beror på enheten eller dess inställningar.

Om stegen inte löser problemet kan produkten behöva service. Följ länken nedan för mer information om hur du servar din produkt. Beroende på produkt och region får du ett kontaktnummer eller möjlighet att installera tjänsten online.

Klicka här för att starta tjänsten