Bose -appen hittar inte produkten

Precis som när du startar om en smarttelefon kan produkten behöva återställas ibland för att åtgärda mindre problem. Mer information finns i Återställa produkten.

Det finns andra Bose-appar (t.ex. SoundTouch-appen och Connect-appen) som är utformade för äldre produkter. Din produkt fungerar med Bose-appen . Mer information finns i Hämta Bose-appen.

Om du försöker ansluta i appen musik och produkten inte visas eller ansluts på skärmen My Bose kan du dra ned skärmen för att uppdatera enhetslistan.

Elektroniken kan behöva startas om då och då för att åtgärda mindre problem. Detta görs vanligtvis genom att du stänger av enheten helt och sedan slår på den igen.

Mer information finns i Logga in och ut från ett Bose-musikkonto.

När du stänger en app varierar beroende på enhet och operativsystem. Vanliga metoder för mobila enheter visas nedan:

På en iOS-enhet:

1. Beroende på din iOS-enhet trycker du antingen två gånger på Home-knappen eller sveper uppåt från skärmens nedre mitt för att visa aktiva appar.
2. Svep åt vänster eller höger för att hitta appen som du vill stänga.
3. Svep uppåt i appen för att stänga den.

På en Android-enhet:

1. På startskärmen håller du ned appikonen.
2. Tryck på Appinfo i popup-rutan som visas.
3. Tryck på Force Stop på skärmen Appinfo.

När du först installerar Bose-appen på en iPhone eller iPad med iOS version 13 eller senare uppmanas du att tillåta Bluetooth-behörigheter för appen. Du måste tillåta att detta fungerar  korrekt för ap-kraftuttaget. Om du vill kontrollera att Bluetooth är tillåtet för appen gör du något av följande på din iOS-enhet:

• Gå till Inställningar > Sekretess & GT; Bluetooth och aktivera Bluetooth-behörighet sfor Bose-appen
• Gå till Inställningaroch bläddra sedan ned och välj Bose-appen. Under Tillåt åtkomst till Bose Music aktiverar du Bluetooth

Platsbehörigheter används av Bose-appen för att identifiera och kontraera din produkt. Om platsinställningarna är inaktiverade för appen fungerar den inte som den ska.

• För iOS-enheter:
  1. Gå till Inställningar > Sekretess & GT; lokalt nätverk och se till att det inte är inaktiverat för Bose-appen
  2. Gå till Inställningar > Sekretess & GT; Platstjänster och se till att det inte är inaktiverat för Bose-appen
• För Android-enheter trycker du på och håller ned programikonen och trycker sedan på App Info i popup-fönstret som visas. På skärmen App Info trycker du på behörigheter och ser till att din plats är aktiverad.

På en dator går du till btu.bose.com och följer anvisningarna för att se till att din produkt har de senaste funktionerna och förbättringarna. Se Uppdatera produktens programvara eller inbyggda programvara.

Om ett problem uppstod med appen ska du avinstallera den från enheten, hämta och installera om den och försöka igen.

Om det finns tillgängligt hämtar och installerar du Bose-appen på en annan enhet för att avgöra om problemet är relaterat till den första enheten eller dess inställningar.

Mer information finns i Ta bort en produkt från ditt Bose-konto och Lägga till en produkt i ditt Bose-konto.