Back to article
3331
Bose -appen hittar inte produkten
Om appen inte kan hitta den produkt du redan har lagt till på ditt Bose-konto kan det visa ”sökning” eller ”otillgänglig” när du försöker välja den produkten. I vissa fall kanske produkten inte visas i appen om den inte hittas. Lös problemet genom att försöka med följande:
Återställ produkten.
Precis som när du startar om en smarttelefon kan produkten behöva återställas ibland för att åtgärda mindre problem. Mer information finns i Återställa produkten.
Kontrollera att du använder Bose-appen.
Det finns andra Bose-appar (t.ex. SoundTouch-appen och Connect-appen) som är utformade för äldre produkter. Din produkt fungerar med Bose-appen 
. Mer information finns i Hämta Bose-appen.
. Mer information finns i Hämta Bose-appen.Starta om enheten som kör Bose-appen.
Elektroniken kan behöva startas om då och då för att åtgärda mindre problem. Detta görs vanligtvis genom att du stänger av enheten helt och sedan slår på den igen.
Stäng och öppna Bose-appen igen.
När du stänger en app varierar beroende på enhet och operativsystem. Vanliga metoder för mobila enheter visas nedan:
På en iOS-enhet:
På en iOS-enhet:
- Beroende på din iOS-enhet trycker du antingen två gånger på Home-knappen eller sveper uppåt från skärmens nedre mitt för att visa aktiva appar.
- Svep åt vänster eller höger för att hitta appen som du vill stänga.
- Svep uppåt i appen för att stänga den.
- På startskärmen håller du ned appikonen.
- Tryck på Appinfo i popup-rutan som visas.
- Tryck på Force Stop på skärmen Appinfo.
Kontrollera om det finns produktuppdateringar och installera dem.
På en dator går du till btu.bose.com och följer anvisningarna för att se till att din produkt har de senaste funktionerna och förbättringarna. Se Uppdatera produktens programvara eller inbyggda programvara.
Avinstallera och installera om Bose-appen.
Om ett problem uppstod med appen ska du avinstallera den från enheten, hämta och installera om den och försöka igen.
Ta bort produkten i Bose-appen och lägg sedan till den igen.
Mer information finns i Ta bort en produkt från ditt Bose-konto och Lägga till en produkt i ditt Bose-konto.
Hade du hjälp av artikeln?
Tack för dina synpunkter!