QuietComfort® 20 Acoustic Noise Cancelling®-hörlurar – Samsung- och Android™-enheter
Försäljning från 2015 – 2015
Back to article
3328
Inget ljud i ett öra
Jag saknar ljud från vänster eller höger öra medan du lyssnar på din produkt, prova följande:
Ta bort enheten från höljet eller skyddshylsan (om tillämpligt).
Om det sitter ett fodral eller skyddsfodral på enheten kan du prova att ta bort det för att avgöra om det hindrar hörlurskontakten från att upprätta en fullständig anslutning.
Se till att öppningarna på hörlurarna är rena och fria från skräp.
Kontrollera om det finns blockeringar i öppningarna på hörlurarna, öronsnäckorna eller nätgallren under öronsnäckorna (dvs. öronvax, damm eller annat skräp). Mer information finns i rengöra öronsnäckor och nätgaller.
Prova med en annan app.
Om problemet endast uppstår med en viss app är det troligt att den är relaterad till appens eller appens inställningar.
Prova att spela upp olika typer av media.
Olika medietyper kan ge ljud av olika kvalitet. Till exempel Podcasts, musik som lagras lokalt på din telefon, MP3-filer, streamade musiktjänster (Spotify, Pandora), videor på din enhet eller lagras i molnet, etc. kan alla variera i kvalitet. Försök med ett annat material för att avgöra om problemet är specifikt för vissa medier.
Kontrollera skicket på ljudkontakten på produkten.
Om ljudkontakten på produkten är trasig, fransig eller skadad kanske den inte spelar upp ljud som förväntat. Om den är skadad kan produkten behöva service. Följ länken för mer information om hur du utför service på produkten. Beroende på produkt och region får du ett kontaktnummer eller möjlighet att konfigurera tjänsten online.
Klicka här för att starta tjänsten
Klicka här för att starta tjänsten
Anslut ett annat par hörlurar.
Anslut ett annat par hörlurar till ljudenheten för att avgöra om problemet beror på enheten eller dess inställningar.
Se till att den anslutna enheten har stöd för en 4-ledad hörlurskontakt.
En av de fyra ringarna på 1 mm (8/3.5 tum) proppen på din produkt för th emicrophone. De flesta enheter utan mikrofoner har ett 3-ledaruttag. Med hsome av dessa enheter, sätta in en 4-ledare plug ca ncause dålig eller delvis ljud, förlust av röster i musik eller det kan nprevent th inbyggd enhet högtalare fro mmuting när hörlurar är anslutna. Om dessa problem uppstår, konside rinhandla en 4-till-3-ledaradapter.
Din produkt kan behöva service.
Om de angivna stegen inte löser problemet kan produkten behöva service. Följ länken nedan för mer information om hur du utför service på produkten. Beroende på produkt och region får du ett kontaktnummer eller möjlighet att konfigurera tjänsten online.
Klicka här för att starta tjänsten
Klicka här för att starta tjänsten
Hade du hjälp av artikeln?
Tack för dina synpunkter!