Inget ljud i ett öra

1. Stäng av Bluetooth på alla enheter inom 30 meter från öronsnäckorna.
2. Placera öronsnäckan i laddningsfodralet i 5 sekunder.
3. Ta bort öronsnäckorna från fodralet. Öronsnäckorna och laddningsfodralet ska nu kommunicera som vanligt.

• Om du placerar båda öronsnäckorna i fodralet och de inte sitter på laddningsstiften fortsätter öronsnäckorna att vara påslagna och batteriet laddas ur
• Laddningsstiften kan också fastna i ett nedåtläge. Du kan trycka på laddningsstiftet för att bekräfta att de rör sig uppåt och nedåt och inte fastnar i nedfällt läge
• När du placerar öronsnäckorna i laddningsfodralet ska lysdioderna på öronsnäckorna blinka eller tändas. Detta bekräftar att öronsnäckorna ansluts till laddningsstiften

Det är möjligt att ett skarpt, högfrekvent ljud kan utlösa brusreduceringen till feedback eller pip/gnissel under en kort stund. Dessutom tugga chips, is etc. skapar ljud i hörselgången. ANC-systemet i gengäld kan upptäcka detta som feedback/gnissel och sänka brusreduceringen för att stoppa återkopplingen mycket snabbt. Om du stänger av funktionen för avkänning av in-ear -hörlurar kan det förhindra detta.

• Den högra öronsnäckan är den primära öronsnäckan eller huvudöronsnäckan. Den styr den vänstra öronsnäckan genom att återutlämna ljudet från källenheten.  Om du placerar den högra öronsnäckan i fodralet av sig själv med ljudströmning och stänger fodralet stoppas ljudet och öronsnäckorna stängs av
• Den högra öronsnäckan har också mikrofonen för telefonsamtal. Se till att du använder rätt öronsnäcka för telefonsamtal 

Rätt passform är viktigt för produktens komfort och prestanda. Om öronsnäckorna inte passar ordentligt eller om orienteringen är felaktig kan det leda till dåliga ljud- eller mikrofonprestanda. Se , bära och justera öronsnäckorna för mer information.

Om problemet endast uppstår med en viss app är det troligt att den är relaterad till appens eller appens inställningar.

Olika medietyper kan ge ljud av olika kvalitet. Till exempel Podcasts, musik som lagras lokalt på din telefon, MP3-filer, streamade musiktjänster (Spotify, Pandora), videor på din enhet eller lagras i molnet, etc. kan alla variera i kvalitet. Försök med ett annat material för att avgöra om problemet är specifikt för vissa medier.

Precis som att starta om en smartphone kan din produkt behöva återställas ibland för att rätta till mindre problem. Mer information finns i återställa produkten.

Elektronik kan behöva återställas ibland för att lösa mindre problem. Detta görs vanligtvis genom att stänga av enheten och sedan slå på den igen.

Om de angivna stegen inte löser problemet kan produkten behöva service. Följ länken nedan för mer information om hur du utför service på produkten. Beroende på produkt och region får du ett kontaktnummer eller möjlighet att konfigurera tjänsten online.

Klicka här för att starta tjänsten