Inget ljud i ett öra

1. Placera båda öronsnäckorna i laddningsfodralet. Håll locket öppet. Öronkåpan är nästan vriden när öronsnäckorna sätts in i fodralet. Om den inte   tänds trycker du nedåt på knopparna för att säkerställa att de har en fast anslutning till laddningsstiften.
   
    
2. Stäng locket på fodralet.
3. När statuslampan på höljets framsida slutar blinka öppnar du locket, tar bort höger öronsnäcka och placerar i tinto i höger öra.
   Du bör höra välkomsttonen.
4. Placera den vänstra öronsnäckan i örat. Du bör höra välkomsttonen och kan fortsätta använda produkten.

Om du har en lägre version av programvaran för öronsnäckan än 1.3.26 kan du endast använda den rätta öronsnäckan för användning med en enda öronsnäcka. Om du vill komma åt oberoende enknoppsanvändning med antingen vänster eller höger öronsnäcka måste du uppdatera programvaran till version 1.3.26 eller senare. Se Uppdatera produktens programvara eller inbyggda programvara för ytterligare hjälp.


För programvaruversioner som är lägre än 1.3.26

• Den högra öronsnäckan är den primära öronsnäckan eller huvudöronsnäckan. Den styr den vänstra öronsnäckan genom att återutlämna ljudet från källenheten.  Om du placerar den högra öronsnäckan i fodralet av sig själv med ljudströmning och stänger fodralet stoppas ljudet och öronsnäckorna stängs av
• Den högra öronsnäckan har också mikrofonen för telefonsamtal. Se till att du använder rätt öronsnäcka för telefonsamtal 

Om du har Bluetooth-enheten i en bakficka, väska eller ryggsäck kan anslutningen gå förlorad.

Observera: Människokroppen kan fungera som en källa till störningar för Bluetooth- och radiosignaler. Bluetooth-källor som placeras omedelbart bredvid en person (i fickan till exempel) kan resultera i intermittent eller förlorad anslutning. För bästa resultat bör Bluetooth-källan vara närmare produkten (dvs. i en främre ficka) för att minska risken för ”kroppsblocksstörningar”.

För att förbättra störningar som blockerar kroppen rekommenderar vi att du uppdaterar öronsnäckorna till programvaruversion 1.3.26 eller senare. Se Uppdatera produktens programvara eller inbyggda programvara för ytterligare hjälp.
 

Rätt passform är viktigt för produktens komfort och prestanda. Om öronsnäckorna inte passar ordentligt eller om orienteringen är felaktig kan det leda till dåliga ljud- eller mikrofonprestanda. Se , bära och justera öronsnäckorna för mer information.

Om problemet endast uppstår med en viss app är det troligt att den är relaterad till appens eller appens inställningar.

Olika medietyper kan ge ljud av olika kvalitet. Till exempel Podcasts, musik som lagras lokalt på din telefon, MP3-filer, streamade musiktjänster (Spotify, Pandora), videor på din enhet eller lagras i molnet, etc. kan alla variera i kvalitet. Försök med ett annat material för att avgöra om problemet är specifikt för vissa medier.

Precis som att starta om en smartphone kan din produkt behöva återställas ibland för att rätta till mindre problem. Mer information finns i återställa produkten.

Elektronik kan behöva återställas ibland för att lösa mindre problem. Detta görs vanligtvis genom att stänga av enheten och sedan slå på den igen.

Om de angivna stegen inte löser problemet kan produkten behöva service. Följ länken nedan för mer information om hur du utför service på produkten. Beroende på produkt och region får du ett kontaktnummer eller möjlighet att konfigurera tjänsten online.

Klicka här för att starta tjänsten