Ljudet stängs av längst ut under ett samtal

När hörlurarnas batteri ligger på  10 % eller mindre meddelar en röstprompt att batteriet är svagt och att hörlurarna laddas. Om du är i ett samtal medan detta händer kommer din röst att klippas ut. Uppdatering 2.0.4 av den inbyggda programvaran löste problemet. Kontrollera att du har version 2.0.4 eller senare.

På en dator går du till btu.bose.com och följer instruktionerna för att säkerställa att produkten har de senaste funktionerna och förbättringarna. Se Uppdatera produktens programvara eller inbyggda programvara.

Räckvidden kan minskas av hinder (t.ex. väggar, dörrar, apparater, andra trådlösa enheter osv.). Försök flytta enheten och produkten närmare varandra.

En dålig anslutning till mobiltjänsten kan orsaka dålig ljudkvalitet under ett samtal. Prova samtalet igen när mottagningen förbättras.

Vissa trådlösa enheter kan orsaka störningar med en Bluetooth-signal.
Vanliga exempel är:

• 2,4 GHz router
• trådlös telefon
• trådlösa högtalaradaptrar
• rörelsesensorer för hemsäkerhet
• fluorescerande lampor
• mikrovågsugnar
• trådlösa möss och keyboards

Om det finns sådana enheter kopplar du bort en i taget och kontrollerar om problemet förbättras. Om så är fallet bör du överväga att flytta produkten eller enheten.

Med flerpunktsfunktioner kan en andra ansluten Bluetooth-enhet eventuellt få ett sms/e-postmeddelande och försöka sända ljud till din produkt. Detta kan störa den BluetoothBluetoothljudström som föredras och orsaka ljudförlust.

För att eliminera eventuella avbrott rekommenderar vi att du stänger av Bluetooth på den andra enheten som är ansluten till din Bose-produkt för att förhindra en oväntad ljudförlust. Aktivera Bluetooth på den enheten igen när du vill ha ljud från den.

Om stegen inte löser problemet kan produkten behöva service. Följ länken nedan för mer information om hur du servar din produkt. Beroende på produkt och region får du ett kontaktnummer eller möjlighet att installera tjänsten online.

Klicka här för att starta tjänsten