Bluetooth®-enheten fungerar inte på avstånd

Räckvidden kan minskas av hinder (t.ex. väggar, dörrar, apparater, andra trådlösa enheter osv.). Försök flytta enheten och produkten närmare varandra.

Vissa trådlösa enheter kan orsaka störningar med en Bluetooth-signal.
Vanliga exempel är:

• 2,4 GHz router
• trådlös telefon
• trådlösa högtalaradaptrar
• rörelsesensorer för hemsäkerhet
• fluorescerande lampor
• mikrovågsugnar
• trådlösa möss och keyboards

Om det finns sådana enheter kopplar du bort en i taget och kontrollerar om problemet förbättras. Om så är fallet bör du överväga att flytta produkten eller enheten.

MacBook-datorer kan uppvisa ett minskat Bluetooth®-utbud jämfört med andra enheter. Det märks vanligtvis mer när både Wi-Fi och Bluetooth är aktiverade på MacBook. Om den inte behövs kan du försöka avaktivera Wi-Fi-funktionen för att förbättra Bluetooth-räckvidden.

Elektronik, till exempel mobiltelefoner, surfplattor eller datorer, kan behöva återställas ibland för att korrigera mindre problem. Detta görs vanligtvis genom att du stänger av enheten och sedan sätter på den igen.

Precis som när du startar om en smarttelefon kan produkten behöva återställas ibland för att åtgärda mindre problem. Mer information finns i Återställa produkten.

Om stegen inte löser problemet kan produkten behöva service. Följ länken nedan för mer information om hur du servar din produkt. Beroende på produkt och region får du ett kontaktnummer eller möjlighet att installera tjänsten online.

Klicka här för att starta tjänsten