Om ljusstapeln på högtalaren lyser med fast sken har ett fel uppstått. Lös problemet genom att försöka med följande:
Om du inte kan slutföra installationen eftersom du inte kan ansluta till routern för Internet-åtkomst, finns några förslag:
Om du ansluter produkten till ett USB-uttag på din bärbara eller stationära dator men datorn inte känner igen anslutningen eller enheten kan du försöka med följande:
Om ljusfältet på högtalaren rullar vitt från vänster till höger i mer än 20 minuter kan det hända att det uppstår ett fel när en uppdatering installeras. Lös problemet genom att försöka med följande:
Om produkten inte svarar eller om du inte längre kan använda den som förväntat efter att en uppdatering har installerats provar du följande:
Om produkten inte kan ansluta till den trådlösa routern för Internet-åtkomst:
Om du inte kan lägga till dina trådlösa bakre högtalare till din Soundbar med Bose-appen eller om anslutningslampan på Soundbar blinkar gult kan du prova följande:
Om Bose-högtalaren inte visas i Chromecast-menyn eller om enheten inte kan styra Chromecast-funktionerna på högtalaren provar du följande:
Om du inte känner till eller har glömt säkerhetsnyckeln för att ansluta till den trådlösa routern kan du försöka med följande:
Om du inte kan ansluta de trådlösa surroundhögtalarna till ditt system kan du försöka med följande:
Om Bose Music- eller SoundTouch-appen inte hittar den produkt du försöker ansluta till nätverket kan du prova följande:
Den trådlösa Bose-produkten har ett internt Wi-Fi-nätverk som används för systeminstallationsprogrammet. Om det här nätverket inte kan anslutas eller hittas av enheten som används för att konfigurera produkten kan du försöka med följande:
Om du inte kan para ihop den trådlösa basmodulen med ditt system kan du försöka med följande:
Om du har problem med att ansluta en optisk kabel till det optiska digitala ljuduttaget på systemet kan du försöka med följande:
Om du upplever distorsion, knastrande, statiskt, brus eller oväntat dålig ljudkvalitet från produkten:
Om du lyssnar på ljud på produkten men inte kan höra ljud från alla högtalare kan du prova följande:
När datorn är ansluten till en dator med operativsystemet Mac OS X spelas datorsystemlarm och larmljud upp via de anslutna Bose-högtalarna. Om dessa systemljud är för höga eller för tysta jämfört med andra media som du lyssnar på från datorn kan du försöka med följande:
Om du spelar upp ljud på två eller flera trådlösa eller internetanslutna Bose-högtalare men ljudet du hör från de högtalarna spelas inte upp samtidigt kan du försöka med följande:
Om du hör klick, hopp, knackning eller oväntat ljud från basmodulen kan du prova följande:
Om du hör för höga låga frekvenser från produkten kan ljudkvaliteten vara mörk, dämpad eller svår att höra. Om du vill minska basresponsen och/eller öka diskantsvaret kan du försöka med följande:
Om du inte hör tillräckligt med lågfrekvent ljud från produkten kan ljudkvaliteten vara tinnig, krympt eller saknas fyllighet. Försök med följande om du vill öka basresponsen eller minska diskantresponsen:
Om videon på TV:n eller enheten du tittar på inte stämmer överens med motsvarande ljud du hör från produkten kan du prova följande
Om ljudet som spelas upp från produkten spelas in och ut, spelas upp inkonsekvent eller låter hackigt kan du försöka med följande:
Om du spelar upp musik från en AirPlay-enhet till en grupp AirPlay-högtalare och en fördröjning hörs mellan högtalarna kan du prova följande:
Om du har fler än ett system och ljudet stängs in och ut eller låter hackigt när du spelar upp samma innehåll på två eller flera system kan du försöka med följande:
Om du hör ett klickande, virvlande, vibrerande eller något annat ovanligt ljud som kommer från produkten kan du prova följande:
Om volymnivån som hörs från produkten är svag eller tystare än normalt kan du prova följande:
Om produkten verkar vara rätt konfigurerad men inte avger något ljud från den TV:n som är ansluten till den kan du försöka lösa problemet genom att prova följande.
Det här meddelandet visas om produkten inte kan ansluta till Internet eller till ditt Bose Music-konto. Prova dessa förslag för att lösa problemet.
Om du har loggat in och klickat på Godkänn för att aktivera en partneranslutning för dina produkter, men sedan får ett fel, gick något fel under försöket att länka till partneranslutningens utvecklartjänster. Om du ser en felskärm som säger att maximalt antal användare har uppnåtts kontaktar du utvecklaren av partneranslutningen.
När du använder partneranslutningar som drivs av Switchboard-plattformen och du inte ser din produkt på skärmen för godkännande kan det hända följande:
Om appen inte kan hitta den produkt du redan har lagt till på ditt Bose-konto kan det visa ”sökning” eller ”otillgänglig” när du försöker välja den produkten. I vissa fall kanske produkten inte visas i appen om den inte hittas. Lös problemet genom att försöka med följande:
Du kan ta bort partneranslutningar från Bose-appen under Kontoinställningar > hantera smarta tjänster. Den här inställningen visas BARA om en eller flera partneranslutningar är auktoriserade. Om du inte kan ta bort auktoriseringen för en befintlig partneranslutning som är kopplad till ditt konto kan du prova följande:
Om produkten inte svarar eller om du inte längre kan använda den som förväntat efter att en uppdatering har installerats provar du följande:
Om du inte kan spela upp eller hitta en Spotify-poddsändning när du söker eller surfar i Bose-appen bör du tänka på följande:
Relaterade felkoder: C3-SC3004
Om du inte kan skapa en högtalargrupp med andra Bos esmar-högtalare eller Soundbar, av om du får ett felmeddelande om att grupperingsfunktionen inte stöds, prova följande:
Det här felet uppstår vanligtvis om en produkt som du försöker kontrollera inte är ansluten till ditt nätverk eller om Amazon-kontot för Alexa Voice Assistant är kopplat till flera Bose-konton. Lös problemet genom att försöka med följande:
Om produkten inte kan ansluta till den trådlösa routern för Internet-åtkomst:
Om produkten kan ansluta till nätverket men inte kan få en stark signal eller slumpmässigt koppla bort från den trådlösa routern kan du försöka med följande:
Om Bose-högtalaren inte visas i Chromecast-menyn eller om enheten inte kan styra Chromecast-funktionerna på högtalaren provar du följande:
Den trådlösa Bose-produkten har ett internt Wi-Fi-nätverk som används för systeminstallationsprogrammet. Om det här nätverket inte kan anslutas eller hittas av enheten som används för att konfigurera produkten kan du försöka med följande:
Om produkten inte svarar eller om du inte längre kan använda den som förväntat efter att en uppdatering har installerats provar du följande:
Om du inte kan para ihop Bose-högtalaren eller hörlurarna med en Bluetooth-enhet, t.ex. en smarttelefon, surfplatta, bärbar dator eller TV, här är några saker att prova.
Om Bluetooth-anslutningen mellan produkten och en ansluten ljudenhet bara är tillförlitlig inom produktens räckvidd kan du försöka med följande:
Om Bluetooth-anslutningen mellan systemet och en ansluten enhet (dvs. Bärbar dator, smartphone eller Bose-app) är oregelbunden eller försvinner oväntat, försök med följande:
Om ljudet du lyssnar på från systemet ändras till ljudet från en annan enhet som är ansluten till systemet på egen hand (dvs. Om du byter från TV-ljud till en AUX-enhet) provar du följande:
Om Bose-fjärrkontrollen inte fungerar eller bara ibland kontrollerar Bose-produktens funktioner kan du prova följande:
Om en annan fjärrkontroll än Bose-fjärrkontrollen oväntat styr systemet kan du försöka med följande:
Det här felet uppstår vanligtvis om en produkt som du försöker kontrollera inte är ansluten till ditt nätverk eller om Amazon-kontot för Alexa Voice Assistant är kopplat till flera Bose-konton. Lös problemet genom att försöka med följande:
Om Amazon Alexa-röstassistenten inte svarar eller inte kan utföra den begäran du frågar kan du prova följande:
Om du kan programmera Bose-fjärrkontrollen för att styra en annan enhet, men vissa av fjärrkontrollens knappar har oväntade funktioner (dvs. skicka ett kommando två gånger eller skicka ett felaktigt kommando), prova dessa förslag. Detta gäller även för röststyrning av andra enheter.
Om du inte kan höja eller sänka volymen på din produkt eller uppleva oväntade volymförändringar eller toppar i lyssningsnivån kan du prova följande:
Om fjärrkontrollen inte fungerar på avstånd eller nära datorn kan du prova följande:
Om du säger ”Alexa” eller trycker på åtgärdsknappen för att göra en röstbegäran till Amazon Alexa röstassistenten men produkten tänds inte eller svarar på uppvakningsordet kan du prova följande:
Om produkten verkar få ström men inte slås på som förväntat:
Om strömmen till produkten verkar vara oregelbunden eller om den startar och stängs av oväntat kan du prova följande:
Relaterade felkoder: C7-SC3103
Om du inte kan spela upp innehåll från en musiktjänst i Bose Music-appen kan du prova följande:
Relaterade felkoder: c3-sc1005, 1321
Om du försöker få åtkomst till en musiktjänst men innehåll från den tjänsten inte är tillgängligt eller inte kan spelas upp kan du försöka med följande:
Om du inte kan spela upp eller hitta en Spotify-poddsändning när du söker eller surfar i Bose-appen bör du tänka på följande:
Om Bose-produkten inte visas i AirPlay-menyn, säger AirPlay-enheten att produkten inte är tillgänglig eller att enheten inte kan styra AirPlay-funktionerna på produkten, kan du prova följande:
Relaterade felkoder: 1018, 1616, 3511
Musiktjänster har ofta en gräns för hoppa över som begränsar antalet eller spåren som du kan hoppa över. Om en musiktjänst visar ett meddelande om att din gräns för hoppa över har uppnåtts har du nått det högsta tillåtna antalet överhoppade låtar. Om det här meddelandet visas oväntat kan du försöka med följande:
Om Amazon Alexa-röstassistenten inte svarar eller inte kan utföra den begäran du frågar kan du prova följande:
Om du säger ”Alexa” eller trycker på åtgärdsknappen för att göra en röstbegäran till Amazon Alexa röstassistenten men produkten tänds inte eller svarar på uppvakningsordet kan du prova följande:
Relaterade felkoder: 1018, 1616, 3511
Musiktjänster har ofta en gräns för hoppa över som begränsar antalet eller spåren som du kan hoppa över. Om en musiktjänst visar ett meddelande om att din gräns för hoppa över har uppnåtts har du nått det högsta tillåtna antalet överhoppade låtar. Om det här meddelandet visas oväntat kan du försöka med följande: