Boses användarvillkor för kundtjänstportal

Uppdaterad: 22 december 2025

1. Godkännande av villkor, licens
Dessa användarvillkor (”Villkoren”) är ett juridiskt avtal mellan dig och Bose Corporation samt dess dotterbolag (gemensamt ”Bose”, ”vi”, ”oss” och ”vår”). Dessa villkor gäller för produktreparationer, service och reservdelar och dess därtill hörande webbplatser (”kundtjänstportal” och gemensamt ”kundtjänst”). Genom att ha tillgång till, använda eller interagera med kundtjänst anger du att du har läst, förstått och godkänner att vara bunden av dessa villkor. Om du inte godkänner dessa villkor måste du sluta ha tillgång till eller sluta att använda kundtjänstportalen.

I den mening som avses i dessa användarvillkor ska följande termer ha den mening som framgår nedan:

“Bose-tillbehör” avser äkta Bose-tillbehör som syftar till att förbättra, utvidga eller komplettera en Bose-produkt och som kan användas tillsammans med sådan produkt men som inte är nödvändig för dess grundläggande användning.

“Bose-produkter” avser samtliga äkta hårdvaruprodukter från Bose med undantag för (i) Bose aviation-headsets, (ii) reservdelar, och (iii) samtliga produkter från tredje part som är försedda med Boses delvarumärke (till exempel “Powered by Bose” “Sound by Bose”, “Bose Professional”).

“Reservdelar” avser Bose-komponenter eller komponenter som tillhandahållits av Bose avsedda för användning av konsumenter för att ersätta originalkomponenter som tillhandahållits i eller med en Bose-produkt eller ett Bose-tillbehör men som kan ha blivit utslitna med tiden eller i övrigt behöver bytas ut, inklusive men inte begränsat till kuddar, öronkuddar och batterier.

Vi kan när som helst revidera dessa villkor efter eget gottfinnande. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera om villkoren har ändrats. Din fortsatta användning av kundtjänst efter en sådan uppdatering utgör ditt bindande godkännande av ändringarna, med undantag för de fall där tillämplig lagstiftning kräver ytterligare meddelande om sådana ändringar. I sådana fall följer vi dessa krav på ytterligare meddelande.

Du måste ha uppnått myndighetsåldern i din jurisdiktion för att använda kundtjänst, såvida inte din förälder eller vårdnadshavare samtycker till dessa villkor för din räkning och ger dig tillstånd att använda kundtjänst. Om du godkänner dessa villkor för en organisations eller enhets räkning intygar och garanterar du att du är behörig att göra detta.

2. Reparationsservice

Alla beslut som avser huruvida en produkt eller reservdel är berättigad reparationsservice (däribland ersättningsservice) ska fattas av Bose efter Boses mottagande och inspektion och ska vara slutgiltiga. I den utsträckning som det är tillåtet enligt lag ska Bose, vid alla tillfällen, ha befogenhet att avgöra om en produkt uppfyller kraven för reparationsservice eller om produkten istället är lämpad att ersättas med en likvärdig eller liknande produkt eller partiell eller full återbetalning.

För det fall du begär reparationsservice utanför den tillämpliga produktgarantin eller lokala konsumentgarantier som kan vara tillämpliga kan Bose debitera en avgift och driva in nödvändiga skatter för sådan service, och alla därtill hörande fraktkostnader (emballage, transport och försäkring) ska bäras av dig såvida inte annat överenskommits av Bose. Avgifterna som debiterats för sådan service beräknas baserat på Boses bästa uppskattning av det arbete som behöver utföras. Avgifterna som gäller för service kommer att debiteras före servicens slutförande.

I händelse av ett fel som täcks av den tillämpliga produktgarantin eller lokala konsumentgarantier som kan vara tillämpliga kommer Bose (direkt eller genom sina behöriga distributörer eller auktoriserade serviceleverantörer) efter Boses val:

a) reparera Bose-produkten eller reservdelen med hjälp av nya eller rekonditionerade delar
b) byta ut Bose-produkten eller reservdelen med en likvärdig ny eller rekonditionerad Bose-produkt eller reservdel
c) tillhandahålla partiell eller full återbetalning av det ursprungliga inköpspriset till dig i utbyte mot retur av Bose-produkten eller reservdelen.

Bose garanterar, utfäster eller åtar sig inte att det kommer att kunna reparera eller ersätta eventuell Bose-produkt eller reservdel enligt denna garanti utan risk för och/eller förlust av information och/eller data som lagrats på Bose-produkten eller reservdelen.

I händelse av ett fel i en reservdel som täcks av garanti kommer Bose (direkt eller genom sina auktoriserade distributörer) efter eget val och utan kostnad ersätta sådan reservdel och eventuella ersatta reservdelar omfattas av återstående garanti enligt de villkor som framgår häri.

Innan garantiservice ges kan Bose (eller någon av dess auktoriserade distributörer eller behöriga serviceleverantörer) begära att få se ett inköpsbevis, inklusive men inte begränsat till kvitto eller faktura.

3. Integritet

För information om våra datametoder, inklusive vår insamling och användning av dina uppgifter, se vår Integritetspolicy. Vår Integritetspolicy gäller för din användning av KUNDTJÄNSTPORTALEN och införlivas genom hänvisning i dessa villkor.

4. Sms

Genom att använda kundtjänstportalen samtycker du till att vi och de som agerar för vår räkning under vissa omständigheter och med ditt samtycke kan skicka sms till dig på det telefonnummer du angett i enlighet med våra användarvillkor för sms.

5. Garantier, ansvarsfriskrivningar och ansvarsbegränsning

KUNDTJÄNSTPORTALEN OCH INNEHÅLLET TILLHANDAHÅLLS I BEFINTLIGT SKICK, UTAN NÅGON SOM HELST GARANTI, VARKEN UTTRYCKLIG ELLER UNDERFÖRSTÅDD. UTAN ATT BEGRÄNSA DET FÖREGÅENDE FRÅNSÄGER SIG BOSE UTTRYCKLIGEN ALLA GARANTIER, UTFÄSTELSER, VILLKOR ELLER SÄKERHETER AV NÅGOT SLAG, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL KVALITETSGARANTIER, SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL, ÄGANDERÄTT ELLER ICKE-INTRÅNG. I SYNNERHET, MEN UTAN BEGRÄNSNINGAR, KOMMER BOSE INTE ATT GARANTERA ATT: (i) KUNDTJÄNSTPORTALEN ELLER INNEHÅLLET ÄR FELFRITT; (ii) KUNDTJÄNSTPORTALENS FUNKTIONER KOMMER ATT VARA OAVBRUTNA, SÄKRA ELLER FELFRIA; (iii) DEFEKTER KOMMER ATT KORRIGERAS, ELLER (iv) KUNDTJÄNSTPORTALEN OCH INNEHÅLLET ÄR FRITT FRÅN VIRUS ELLER ANDRA SKADLIGA KOMPONENTER. BOSE LÄMNAR INGA GARANTIER FÖR ATT BOSE KOMMER ATT UPPDATERA ELLER FORTSÄTTA ATT ERBJUDA ELLER GÖRA KUNDTJÄNSTPORTALEN TILLGÄNGLIGA, OCH BOSE FÖRBEHÅLLER SIG RÄTTEN ATT TILLFÄLLIGT ELLER PERMANENT ÄNDRA, UPPDATERA ELLER AVBRYTA KUNDTJÄNSTPORTALEN UTAN FÖRVARNING ELLER ANSVAR GENTEMOT DIG ELLER TREDJE PART. OVANSTÅENDE ANSVARSFRISKRIVNINGAR SKA GÄLLA I DEN UTSTRÄCKNING SOM LAGEN TILLÅTER, OCH SKA FORTLEVA UPPSÄGNING ELLER UPPHÖRANDE AV DESSA VILLKOR ELLER DIN ANVÄNDNING AV KUNDTJÄNSTPORTALEN.

DU BEKRÄFTAR OCH SAMTYCKER, I DEN UTSTRÄCKNING SOM LAGEN TILLÅTER, TILL ATT HELA RISKEN SOM UPPSTÅR I SAMBAND MED DIN TILLGÅNG TILL OCH ANVÄNDNING AV KUNDTJÄNSTPORTALEN OCH INNEHÅLLET FÖRBLIR DITT ANSVAR. I DEN UTSTRÄCKNING SOM LAGEN TILLÅTER SKA BOSE, DESS DOTTERBOLAG ELLER NÅGON ANNAN PART SOM ÄR INVOLVERAD I ATT SKAPA, TILLVERKA ELLER LEVERERA KUNDTJÄNSTPORTALEN ELLER INNEHÅLLET OCH DESSAS ELLER BOSE MEDARBETARE, CHEFER, ANSTÄLLDA, AGENTER ELLER REPRESENTANTER UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER VARA SKADESTÅNDSSKYLDIGA GENTEMOT DIG ELLER NÅGON ANNAN PERSON ELLER ENHET FÖR NÅGRA SKADOR – VARE SIG DET HANDLAR OM DIREKTA SKADOR, INDIREKTA SKADOR, SÄRSKILDA SKADOR, OAVSIKTLIGA SKADOR, FÖLJDSKADOR, STRAFFSKADESTÅND ELLER ANDRA SKADOR (INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL SKADESTÅND FÖR UTEBLIVNA VINSTER, FÖRLUST AV DATA, SKADA PÅ DATOR ELLER ENHET, FÖRLUST AV ANVÄNDNING ELLER KOSTNADER FÖR ATT ANSKAFFA ERSÄTTNINGSVAROR ELLER -WEBBPLATSER) – SOM UPPSTÅR PÅ GRUND AV ELLER I SAMBAND MED KUNDTJÄNSTPORTALEN ELLER NÅGOT INNEHÅLL, ELLER LÄNKAR ELLER KOPPLINGAR SOM TILLHANDAHÅLLS PÅ KUNDTJÄNSTPORTALEN – OAVSETT OM BOSE HAR INFORMERATS OM RISKEN FÖR SÅDANA SKADESTÅND OCH OM DE FORDRAS BASERAT PÅ GARANTI, AVTALSINNEHÅLL, HANDLING (DÄRIBLAND FÖRSUMMELSE), CIVILT ANSVAR, STRIKT ANSVAR, VILLKORSÖVERTRÄDELSE ELLER ANNAT.

I VILKET FALL SOM HELST KOMMER BOSES TOTALA ANSVAR SOM UPPSTÅR PÅ GRUND AV ELLER I SAMBAND MED DESSA VILLKOR ELLER FRÅN ANVÄNDNINGEN AV ELLER OFÖRMÅGAN ATT ANVÄNDA KUNDTJÄNSTPORTALEN INTE ATT ÖVERSTIGA 100 USD.

OVANSTÅENDE BEGRÄNSNINGAR ÄR GRUNDLÄGGANDE OCH VÄSENTLIGA DELAR AV GRUNDEN FÖR AVTALET MELLAN BOSE OCH DIG OCH GÄLLER ÄVEN OM EN ÅTGÄRD MISSLYCKAS MED SITT VÄSENTLIGA SYFTE OCH I DEN UTSTRÄCKNING SOM LAGEN TILLÅTER.

Vissa jurisdiktioner tillåter inte uteslutning av vissa garantier eller begränsning eller uteslutande av ansvar för skador. Därför kanske begränsningarna i detta avsnitt inte gäller dig.

6. Skadelöshetsförbindelse

I den utsträckning som lagen tillåter samtycker du till att gottgöra, försvara och hålla Bose och dess respektive tjänstemän, direktörer, anställda, aktieägare och representanter (och alla efterträdare och övertagare till något av ovanstående) skadelösa från och mot alla anspråk eller krav, inklusive utan begränsning, rimliga advokatarvoden och utbetalningar, i samband med eller till följd av din användning av kundtjänst eller kundtjänstportalen, din anslutning till och exponering för kundtjänstportalen, ditt brott mot villkoren, ditt brott mot tillämplig lagstiftning, ditt inskickande, publicering eller överföring av användarinnehåll till kundtjänstportalen, och/eller ditt kränkande av någon annans rättigheter. Vi förbehåller oss rätten att, på egen bekostnad, exklusivt försvara och ta kontroll över sådana tvister. Du ska under alla omständigheter samarbeta med oss och hävda det tillgängliga försvaret.

7. Uppsägning

Vi kan efter vårt eget gottfinnande – när som helst, oavsett orsak och med eller utan meddelande till dig – säga upp, avbryta eller på annat sätt neka dig tillgång till hela eller delar av kundtjänstportalen. Om vi avbryter din rätt att få åtkomst till kundtjänstportalen kommer dessa villkor att upphöra och samtliga rättigheter du har att få åtkomst till kundtjänstportalen kommer omedelbart att upphöra. Uppsägning av din användning eller tillgång till kundtjänstportalen kan också, efter Bose eget gottfinnande, inkludera radering av ditt konto och/eller användarinnehåll. Du kommer inte att kunna hämta någon information relaterad till ditt konto med undantag för vad som krävs enligt gällande lagstiftning.

8. Reglerande lag

Dessa villkor och deras innehåll, och alla åtgärder som rör dessa, ska tolkas och regleras av och i enlighet med lagarna i delstaten Massachusetts utan hänsyn till lagkonflikter. Samtliga tvister som uppstår från dessa villkor eller användningen av kundtjänst ska initieras och hanteras av de delstatliga eller federala domstolarna i Middlesex County, Massachusetts, och du och Bose accepterar sådana domstolars exklusiva beslutsrätt.

9. Allmänna villkor

9.1 Force majeure. Under inga omständigheter ska Bose hållas ansvarig för eventuella förseningar eller prestandafel som direkt eller indirekt beror på en händelse som ligger utanför vår rimliga kontroll.

9.2 Inget avstående. Även om vi inte kräver att du uppfyller dina skyldigheter enligt dessa villkor eller hävdar våra rättigheter gentemot dig, eller om vi dröjer med att göra det, innebär inte det att vi har avstått från sådana rättigheter eller att du inte måste uppfylla dina skyldigheter. Om vi bortser från ett fel eller en överträdelse från din sida, gör vi det enbart skriftligen, och det innebär inte att vi automatiskt bortser från eventuella framtida fel eller överträdelser från din sida.

9.3 Enskilda avtalsbestämmelsers ogiltighet. Var och en av bestämmelserna i dessa villkor gäller separat. Om en domstol eller behörig myndighet beslutar att någon bestämmelse är olaglig eller ogenomförbar ska återstående bestämmelser ha full giltighet och verkan.

9.4 Mottagare från tredje part. Såvida inget annat uttryckligen anges i dessa villkor ska det inte finnas några tredjepartsmottagare av villkoren.

9.5 Hela avtalet. Dessa villkor (och alla villkor som ingår häri) utgör hela avtalet mellan dig och Bose och ersätter alla tidigare och samtidiga avtal mellan dig och Bose om avtalets omfattning.

9.6 Ingen förmedling. Varken förmedling, partnerskap, samriskföretag eller arbetsgivar-/arbetstagarförhållande är avsedd eller skapad av dessa villkor, och du har ingen rätt eller befogenhet att anta eller skapa några skyldigheter eller att göra några utfästelser för Boses räkning, eller att binda Bose i något avseende.

9.7 Rubriker. Avsnittsrubrikerna och underrubrikerna i dessa villkor är endast till för att underlätta hänvisning och har varken juridisk eller avtalsmässig effekt.

9.8 Fortlevnad. Alla bestämmelser i dessa villkor som skäligen kan anses gälla efter villkorens upphörande ska fortsätta att gälla.

9.9 Meddelanden. Du kan få meddelanden från oss via e-post, genom att vi publicerar dem på kundtjänstportalen eller på något annat sätt som vi väljer. Sådana meddelanden träder i kraft när de skickas.

10. Kontakta oss

Kontakta oss om du har några frågor angående dessa villkor. Kontaktuppgifter finns på sidan Kontakta oss.